Araña web interface

Araña is een interface in de vorm van webpagina's. De data en opnames op de Vidicode Call Recorder kunnen worden opgevraagd door deze web-applicatie, als de web server is ingeschakeld in de Call Recorder zelf. Gebruik Araña om toegang te krijgen tot Vidicode Call Recorders, download opnames, verstuur deze via e-mail of maak een volledige back-up van de Call Recorder.

Araña kan uitgevoerd en geïnstalleerd worden as een dienst van Windows, voor onbeheerde werking.

Araña is verkrijgbaar in twee versies:

Lokaal: de web interface is alleen beschikbaar op de computer waar hij op geïnstalleerd is - hij kan niet worden geopend vanaf andere computers.

Volledig: de web interface is beschikbaar op alle computers, mits ze contact kunnen maken met de PC waarop Araña geïnstalleerd is.

Kenmerken

Kenmerken

Toegang via de browser

Gebruik uw browser om uw gesprekkenlijst te openen. Iedere gebruiker heeft zijn/haar eigen wachtwoord. Niet aanwezig op kantoor? Geen probleem; het is nog steeds mogelijk om uw gesprekken te openen.

Zoeken en E-mailen
De software heeft een uitgebreide zoekfunctie. U kunt zoeken op datum (van-tot), inkomend telefoonnummer, naam, uitgaand nummer/naam of verbonden nummer. E-mail één of meer opnames als bijlage met slechts een enkele klik van uw muis..

Apparaat configuratie

Het is voor de Supervisor mogelijk de Call Recorder via de Araña software te configureren.

Statistieken

De statistieken laten u alle relevante informatie zien in de vorm van een lijngrafiek, kolomgrafiek of in een tabel.

Management
Managers hebben toegang  tot alle gesprekken op alle Call Recorders, om zo inzicht te hebben in het telefoonverkeer.

Browsers

Araña werkt met Internet Explorer, Firefox en Safari.

Installatie in 2 minuten

De Araña software is gemakkelijk te installeren zonderr technische kennis. De handleiding leidt u door de installatie.

Specificaties

Specificaties

• Web interface voor Vidicode Call Recorders
• Gemakkelijke back up van Call Recorders
• Gedeelde notitievelden

• Grafische statistieken
• Uitgebreide zoekfunctie
• Gedelde naamvelden

Quick CD Access System

Er zijn twee typen Call Recorder, met of zonder CD drive. Deze PC software wordt meegeleverd met Call Recorders met CD recorder. Met deze software is de CD gemakkelijk te doorzoeken. De software geeft een overzhicht van de de archieven op de CD, in de archieven kan gezorcht worden naar een specifieke opname of een groep opnamen met gemeenschappelijke kenmerken. Als een opname op de CD gevonden is, kan deze aan een e-mail bericht toegeveogd worden.

Functionaliteit:

• Uitgebreide zoek en selecteer mogelijkheden: het is gemakkelijk selecties te maken op basis van bijvoorbeeld naam, datum of telefoonnummer.

• Export en conversie routines: Specifieke opnamen of hele selecties van opnamen kunnen geexporteerd worden naar CD of DVD, al of niet geconverteerd naar .WAV, een formaat dat op elke PC afgespeeld kan worden.

• De indelinge van de weergave in de software kan door de gebruiker naar eigen inzicht worden aangepast. .

Screenshot tonen

Call Recorder Access System (Optional)

Het Call Recorder Access System is PC software waarmee de gesprekken database gemakkelijk te benaderen is De software kan gebruikt worden om opnamen te archiveren, te zoeken, af te luisteren, data te analyseren en statistieken te bekijken.

• De oplossing om met grote archieven te kunnen werken
• Direct afspelen op de PC vanaf remote recorders
• Geeft grafische analyse van gespreks data
• Kan opgenomen faxen als plaatjes tonen
• Automatische back-up van Call Recorders

Screenshot tonen

Zoeken in de database

Om snel een opname te vinden zit er een uitgebreide zoekfunctie in het Call Recorder Access System. Open de zoektab en kies die elementen waar u naar wilt zoeken, zoals datum en tijd, in- of uitgaand gesprek, inkomend of uitgaand nummer etc.

Graphische weergave van gespreksgegevens

In een grote gespreksdatabase zit een schat aan infomatie over het belgedrag van medewerkers, het service niveau en telefoonkosten verborgen.  In de statistiek module ziet u de grafische weergave van 'gespreksduur''tijd van de dag' 'wachttijd voor antwoord' of elke andere selectie die u maakt.

Fax transmissies tonen

Sommige opnamen bevatten fax transmissies. Met de optionele fax decodeer module kan de Access software de geluidssignalen weer omzetten in het originele document. Dit document kan opgeslagen worden op de PC of afgedrukt.

System Eisen
• Microsoft Windows XP/Vista/7

Aansprakelijkheid
Noch de producent, noch de wederverkoper aanvaarden aansprakelijkheid voor het gebruik, misbruik, of verlies van gegevens en mogelijke consequenties daarvan voor de gebruiker.